人民西路社区领导干部接访制度

为进一步畅通信访渠道，维护群众权益，按照镇党委、政府统一部署，现就人民西路社区领导干部接待群众来访工作制定如下制度：

一、参与接访的领导干部范围：社区全体干部。

二、接访时间：安排社区每个工作日安排一名干部接待群众来访。

三、提前公示接访信息：通过张贴海报或公示栏等方式，至少提前两天公示接访信息。公示内容包括接访领导干部的姓名、职务、分管工作，接访的领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照“属地管理，分级负责” 、“谁主管、谁负责”的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求。

四、建立工作台账：对领导干部接访的信访事项，逐件建立工作台账，接访台账内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、办理结果等。

五、适时开展督办：领导对干部接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进“案结事了”和问题解决。