高台县强力推进综治中心建设，创新完善“党委领导、政府负责、中心助推、部门协同、群众共治”的社会治理机制，奋力打造共治“同心圆”、善治“指挥链”，把综治中心打造成维护稳定、化解矛盾、促进和谐、服务民生的枢纽窗口，为建设更高水平平安高台奠定了坚实基础。

走进高台县综治中心，各功能室布局井然，指示清晰明了，群众正在有序咨询。2023年以来，高台县投资230万元，建成“一厅七室”，设立5个个人调解室，2个综合调解室，聘请12名调解员，整合18个行业调解委员会，为群众提供闭环式服务。“对接县人民法院诉讼服务中心、县群众来访接待中心、县公共法律服务中心、县检察服务中心、县人民调解中心、县社会心理服务中心，实现了‘七中心合一’，打造了集信访接待、诉讼立案、多元调解、法律服务、心理疏导等于一体的‘一站式’服务平台，着力构建了‘一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解’工作格局。”县综治中心主任葛发鹏说。

顺着指示牌指引，记者步入一间调解室。室内，调解员正在处理一起装修合同纠纷案件。“他当时干活的时候给了他2000块钱，但是两年了，我一直催他给我干活，他不给我干，后来给他打了好几个电话，他也不接，打视频也不接，语音留言也不回，我就把他起诉到法院了。”当事人张某说道。

经法院受理后，本案委托高台县综治中心进行调解。在调解过程中，调解员以法为据、以案释法，引导双方认识到和解是快速解决纠纷、降低损失的最佳办法。经过一个多小时耐心沟通与调解，双方最终握手言和。“我们各退一步，也别让人家赔的太多了，我同意。”当事人张某如是说。

这样的矛盾纠纷化解模式，有效破解了“法院案件多、派出所警情多、信访问题多、基层排查化解矛盾纠纷少”的“三多一少”现象。2024年，高台县诉调对接流转民商事案件2906件，调解成功率达54.9%，成功化解纠纷1596件。同样，在警调、访调对接领域，也分别化解了1345件、39件，化解成功率均在97%以上，有效维护了社会和谐稳定。“着力推行‘诉前分流+速裁调解’模式，健全完善矛盾纠纷多元化解对接机制，明确案件对接的范围、衔接程序、对接流程和工作要求，实现诉讼、警情、信访与非诉讼纠纷解决机制的无缝对接。”县综治中心主任葛发鹏介绍。

高台县综治中心还科学划分网格209个，选配专职网格员209名，网格辅助人员1400名。网格员常态化入户走访、排查化解矛盾纠纷、收集社情民意、服务保障群众，做到“走村不漏户、户户见干部”，实现“一网共治、一格护安”。“在配齐专职网格员的基础上，227名‘三官一师’开展上门送法、流动法庭、指尖调解、在线讲法等便民服务，协助专职网格员解决群众急难愁盼问题，进一步提升网格服务标准化、精准化、便捷化水平。”县综治中心主任葛发鹏说。

“有矛盾纠纷，找综治中心。”这一理念正逐渐深入人心，成为高台百姓的一个共识。这得益于高台县把综治中心建设作为主动创稳的底板工程，采取了一系列有力举措，实现了综治中心规范化建设、实战化运行、百分之百全覆盖。据统计，高台县综治中心实战化运行以来，实质性化解各类纠纷3176件，一审民商事案件同比下降15.03%，全县刑事案件、治安案件同比分别下降17.8%、26.2%。