高台县聚焦“高效办成一件事”，深入开展“一把手走流程”政务服务活动，对政务服务事项进行全面体检、全程体验，进一步优化办事流程，打造更加规范高效便民的政务服务环境。
这几天，县医保局党组书记王彩琴以一名普通工作人员的身份，热情接待前来办理业务的群众，认真聆听办理事项，受理相关政务服务，征求群众意见建议。“全面优化提升医保服务质量水平，力争用最近的服务、最快的速度、最少的环节、最简的材料，最大限度减少服务对象办事时间和办事成本。”县医保局党组书记王彩琴说。
以“高效办成一件事”为目标，县市场监管局党组书记、局长赵思松亲身体验窗口工作人员办事能力和服务态度，详细了解办事程序、政策解答、服务质量等方面的工作情况。
县市场监管局党组书记、局长赵思松表示，市场监管局作为优化营商环境的主力军，主阵地，要以“高效办成一件事”为切入点，全面落实开办餐饮店、企业注销、企业信息变更、企业发展信息核查等高频事项，全力打造审批环节最少、办事效率最高，办事群众获得感最强的市场监管政务服务环境。
在县政务服务中心“退休一件事”窗口，县人社局局长刘权现场对一名退休待遇申领人员提交的资料和人事档案进行认真审核把关校对后，进行了全流程经办，并与窗口工作人员了解近期业务办理过程中存在的痛点、堵点、难点问题，从中发现问题、找出差距，要求业务人员即知即改。“现在来大厅办事，工作人员的服务态度比较好，一件事情就可以在一个窗口一次性办完，对我们来说特别方便、快捷。”市民卢晓霞说道。
“一把手”坐窗口，转换的是角色，变换的是视角。今年以来，高台县围绕“优化营商环境提质增效年”行动，按照“高效办成一件事”改革任务要求，积极开展“一把手走流程”政务服务活动，将政务服务的“小窗口”切实转化为为民服务的“大平台”。至目前，全县累计开展“一把手走流程”活动42人次，共体验审批事项150余个，业务抽查80余个，政务回访30余次，发现并整改问题20余个。
