“咚、咚、咚”，一阵清脆而熟悉的敲门声响起，开门的是城关镇医院西路社区独居的张大爷，见到社区网格员他脸上立刻绽开了笑容：“是小孙啊，快进来！”这看似平常的“敲门”动作，正是城关镇网格员们每日开展“敲门服务”的起点，一扇扇门的背后，连接着的是千家万户的安心与温暖。
敲门声后，是安全的守护
“张大爷，我来帮您看看燃气软管好着没有。”一进门，网格员就轻车熟路地走进厨房，弯下腰，仔细检查燃气灶具和连接软管，确认有无漏气、老化隐患。她一边检查，一边向李大爷讲解安全用气常识。“我们年纪大了，记性不好，这些细节自己常常忽略。小孙他们定期上门来看看，我们心里踏实多了！”张大爷感慨道。这“踏实”二字，正是网格员“敲门服务”在安全隐患排查上为居民筑起的第一道防线。
敲门声后，是政策的桥梁
在居民家中，网格员从包里拿出最新的医保政策宣传单和防范电信诈骗手册，用通俗易懂的语言向居民逐条解释。“以前这些政策文件字小，条文也多，看不明白。现在网格员上门讲得清清楚楚，有啥疑问当场就能问，太方便了！”怡园小区孟阿姨说。这“方便”的背后，是网格员送政策上门，将各项政策精准传递到“神经末梢”。
敲门声后，是温情的认证
对于社区里一些高龄、行动不便的老人来说，每年的养老待遇资格认证曾是件烦心事。如今，网格员的“敲门服务”将这件烦心事变成了“家门口的便利”。“桑奶奶，您看着手机镜头，张嘴，好了，认证成功啦！”在另一户居民家中，网格员小王通过手机APP，几分钟就为桑奶奶办妥了人社认证。桑奶奶说：“我现在老了，腿脚不好，多亏了你们上门认证！”
敲门声后，是志愿的暖流
“敲门服务”不仅仅是工作职责的履行，更是志愿服务的延伸。在网格员日志上，特别标注了孤寡和残疾老人，网格员会定期上门，询问老人的近期状况，帮助他们打扫卫生、整理杂物。家住禹苑小区的李奶奶拉着网格员的手不舍得放开：“这些孩子们帮我干活，陪我聊天，家里都亮堂了。”这“亮堂”的，不仅是居室环境，更是老人们孤寂的心房。
一次次敲门行动，敲开的是房门，关闭的是隔阂，送去的是服务，凝聚的是民心。城关镇各社区的网格员，用脚步丈量民情，用真情服务群众，将“等群众上门”变为“送服务上门”。这一声声平凡的“敲门声”，已然成为社区里最动听的音符，奏响了一曲“网格零距离、服务心连心”的和谐乐章。
