今年以来，罗城镇创新服务理念，积极改进服务方式，在“解民忧”、 “顺民意”、“暖民心”上下功夫，便民服务能力得到显著提升。
一窗办理“顺民意”。全面推进“一窗受理、集成服务”模式，规范在便民服务中心设立医保、社保、临时救助、法律援助、卫生健康等服务窗口，强化工作人员便民服务事项、办事流程培训，落实首问责任制、限时办结制、AB岗位制等制度，确保群众最多“跑一趟”，切实为辖区村民提供了高效便捷的服务。
化解问题“解民忧”。以网格管理为基础，聚焦春耕备耕生产，深入开展“大走访、大排查、大宣传、大落实”的活动，及时了解群众春耕备耕、生产生活情况，准确掌握广大辖区村民的所思所盼、所忧所怨，协助解决相关问题、化解矛盾纠纷，确保各项政策严格按照工作程序落实到村民身边，切实让村民感受党和政府的温暖。
办理实事“暖民心”。把热衷于群众事业的党员、村民纳入到网格化管理队伍中，选优配强网格员，精准把握辖区内生产生活、邻里情况、环境卫生、矛盾纠纷等与村民切身利益相关的问题，扎实开展为民办实事和新时代文明实践活动，以网格员的示范引领带动群众的广泛参与，有效提升基层治理水平。至目前，全镇开展便民服务政策宣传3场次，排查化解各类矛盾纠纷12件，指导各村承诺为民办实事45项，开展新时代文明实践活动18场次。
