医者有温度，医患有温情。自全省医疗机构“十个多一点”暖心行动深入开展以来，高台县人民医院骨科始终坚守 “以患者为中心”的服务理念，将“多一点微笑、多一点沟通、多一点关心、多一点耐心”等要求融入诊疗服务全过程，以专业与温情守护患者健康。近日，科室接连收到同一患者的手写表扬信与致谢锦旗，这份双重认可，既是患者对暖心服务的高度肯定，更是科室践行“十个多一点”暖心行动的生动缩影。
患者因肩袖损伤前来高台县人民医院骨科就诊。入院后，科室医护团队迅速为患者提供有温度、高质量的全流程诊疗服务。就诊初期，医护人员耐心倾听诉求，细致询问伤情，用通俗语言讲解病情，有效缓解患者焦虑；诊疗阶段，结合病情精准制定手术方案，详细解读手术流程、风险与预后，让患者及家属安心无忧；术后康复期，细致照料，每日定时查房监测恢复情况，手把手指导康复训练，耐心解答疑问，同时关注患者身心状态，以贴心问候、细致照护给予家人般的温暖，切实将“多一点安慰、多一点帮助” 落到实处。
“从入院初诊到手术方案制定，再到术后康复，感谢你们的专业与责任心，我们的感受和需求始终被放在心上，似亲友、如家人，真切感受到了人文关怀的温暖。”患者在表扬信中真挚写道。为表达感激，患者还定制了“有时治愈，常常帮助，总是安慰”致谢锦旗送至科室，精准诠释了骨科医护团队践行“十个多一点”暖心行动的初心与坚守。双份致谢，字字暖心、句句深情，凝聚着医患之间的深厚信任。
据悉，高台县人民医院始终将“十个多一点”暖心行动作为提升医疗服务质量、改善就医体验的重要抓手。作为医院重点科室，骨科主动担当作为，把暖心服务融入诊疗各环节，从细节出发、以需求为导向，以专业技术践行“多一点满意”目标，以人文关怀传递医者温情，既有效缓解患者就医焦虑，也搭建起和谐医患的坚实桥梁，切实提升了患者的就医获得感与满意度。
此次双份致谢，既是对骨科医护工作的肯定与鼓励，更是对医院“十个多一点”暖心行动成效的有力鞭策。下一步，高台县人民医院将持续深化“十个多一点”暖心行动内涵，秉持“精医厚德、仁爱至善”的服务宗旨，不断优化服务流程、提升医疗技术水平，以更足的耐心、更细的服务、更暖的爱心守护患者健康，持续书写和谐医患关系的温暖篇章，推动暖心行动走深走实、见行见效。
