随着“双十一”各大网络购物平台促销高峰来临，高台县快递业务量进入爆发式增长期。为防范旺季期间安全风险，保障寄递渠道高效畅通，高台县交通运输局提前谋划、精准施策，构建“源头管控+应急兜底+矛盾化解”安全管理体系，抓实快递业务旺季服务保障工作。
源头管控“强根基”，压实企业主体责任。针对旺季临时用工增多、操作风险上升的特点，提前引导企业开展全员安全自查，查找梳理分拣设备老化、消防通道堵塞等2大类6项共性隐患，并建立问题整改台账。对全县6家快递企业、30家末端网点开展全面排查，重点核查“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项制度执行情况，对1家落实不力的网点下达整改通知书，目前已全部整改到位。
应急保障“筑屏障”，确保网络平稳运行。指导企业制定《寄递渠道安全畅通应急预案》，开展应急演练，明确爆仓处置、极端天气应对等6类场景的处置流程，提升应急处置能力。协助企业储备应急保障车辆6台，通过“错峰发货、均衡推进”原则优化运营节奏，防范快件积压风险。针对冬季雨雪天气，引导快递企业提前配备防滑链、除冰设备等应急物资，确保干线运输“不中断”、末端投递“不缺位”。
处置投诉“降风险”，凝聚行业安全合力。开展快递行业安全培训1场次，重点讲解客服人员投诉处置、旺季临时用工操作规范、极端天气防护、疲劳作业防范等实用技能，从源头降低安全事故风险。结合12345政务服务热线，畅通24小时投诉渠道，督促企业增设客服席位，建立“快速响应-限时处置-回访确认”闭环机制，确保投诉处理率达100%。截至目前，全县快递旺季未发生安全责任事故和大规模积压问题。
