近日，高台县档案馆办公室接到来自千里外的上海市居民郭女士打来的电话，原来，郭女士的母亲原户籍在高台县南华镇胜利村，因为即将在上海市落户，需要查询其在高台登记结婚的档案资料，她已在当地派出所开具了查档公函正在寄送途中，希望我们收到以后能及时办理。
随后，我馆办公室干部及时查询每天所收信件，终于在3月23日收到了上海市公安局普陀分局的公函。工作人员核实了相关信息后，迅速在馆藏婚姻档案中查到了郭女士所需的档案，经电话沟通询问郭女士的意愿后，根据查档流程将所需档案复印盖章后邮寄至上海，据快递公司员工介绍，该档案材料两日后便可到达上海市公安局普陀分局。短短一天时间，这项档案查询利用服务工作就帮助郭女士解决了档案跨省查档利用的难题。
近年来，高台县档案馆深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于档案工作的重要指示批示精神，切实履行好为党管档、为国守史、为民服务职责使命，以群众满意作为各项工作的出发点和落脚点，结合“三抓三促”行动，围绕“问题要解决、我该干什么”，全方位、多层次、多渠道地了解档案工作领域实际情况，着力推动解决档案利用服务等现实问题，积极探索建立党员承诺践诺制度，设置党员先锋岗，推出延时、预约、电话信函咨询等多种服务方式，实现了群众查档“零等待”，使档案工作在“两个服务”中不断彰显新作为，树立了档案干部先锋模范新形象，得到了社会各界的一致好评。
