为进一步增强税务干部服务意识，提升办税窗口文明形象，展现高台税务良好的职业素养和礼仪修养，9月22日，高台县税务局举办礼仪培训。此次培训采用“理论教学+现场演示”的方式开展，共计40余名干部参加。
服务意识由心开始。理论课上，培训老师分别从服务意识、服务“亲和力”、服务效力等多个方面进行了深入浅出的讲解。分析了纳税服务礼仪和政务工作礼仪的重要性，结合办税服务实际情况，对办税服务厅全体工作人员的着装、发型等进行了规范和统一，并提出在工作生活中该如何调整自身心态的方法。
服务品质由行体现。培训老师对站坐姿、仪表仪态、手势礼仪、握手礼仪、办税流程礼仪等作了详细的介绍和现场演示，现场演示的形式活泼，互动频繁，参训人员全情参与，积极互动，热情学习，充分展现了昂扬向上的团队精神风貌。培训结束后建立了礼仪打卡微信群，要求参训人员将每天的礼仪学习应用情况在微信群内跟踪打卡，老师在线点评纠正，通过持续跟踪服务将税务礼仪固化于行。
通过培训，参训人员对职业形象、礼仪形态等有了更深层次的理解，更好的掌握了与人沟通的方式和技巧。在今后的工作中大家将内强素质、外树形象，切实加强礼仪知识运用，以工作实绩推动高台税务再上新台阶。
