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山丹:“一站式”服务架起暖心便民桥

发布时间: 2020-05-27 17:38 来源: 甘肃山丹 窦玉洁 张振超
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山丹县创新管理和服务方式,以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨,不断提升为民服务水平,提高行政效率,1至4月,各窗口总计办件84192件,日均办件量1014件,网上办理政务服务事项6650件,通过邮件寄达576件,群众满意度达到90%以上。

按照“三集中、三到位”和“应进必进”相关要求,进一步加大窗口授权力度,简化审批流程,凡与企业生产经营、群众生活密切相关的政务服务事项,均纳入市民大厅办理。至目前,市民大厅进驻7个乡镇、43个部门单位,总计进驻政务服务事项728项。制定完善《市民大厅窗口工作管理制度》《山丹县市民大厅政务服务“好差评”工作制度(试行) 》等,有效利用大厅窗口评价器、政务回访、甘肃政务网网民留言、小微权力监管平台和山丹县行政效能监察平台,及时跟踪、核实、解决群众反映的问题,打造廉洁型服务窗口,不断增强为群众和企业服务的能力。持续推进项目并联审批改革,优化设置投资工程项目综合服务窗口,配备业务骨干,制定2020年山丹县拟建项目督办进展情况图表,对全县52项重点建设项目进行跟踪督办,上传共享并实时更新审批事项进展情况。常态化推进减证便民行动,坚持依法依规和合理合情原则,集中清理涉及群众办事的各类“奇葩证明”和“循环证明”,最大限度方便企业和群众办事。至目前,通过甘肃·山丹政府门户网站、甘肃政务网公布了第一批告知承诺制证明事项清单,涉及13个单位,46项政务服务事项,87项材料。(窦玉洁 张振超)

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